Tech Support

UBTIS unterstützt Unternehmen beim Aufbau von BPO-, Digital-Factory-, Freelance- und Tech-Support-Teams sowie bei UAE-Firmengründung, PRO/Visa, Steuern/VAT, Buchhaltung und Compliance aus Dubai.

UBTIS betreibt mehrsprachigen technischen Support und IT-Helpdesk für Software-Anbieter, Hardware-Hersteller und SaaS: Troubleshooting L1–L3, Ticket-Management, Eskalation und proaktives Monitoring rund um die Uhr unter definierten SLAs.

Häufig gestellte Fragen

Welche Supportstufen decken Sie ab?

Frontline L1, Advanced L2 und Engineering L3.

Welche Ticketing-Tools unterstützen Sie?

Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, ServiceNow oder Ihre Lösung.

Bieten Sie 24/7-Abdeckung?

Ja, Follow-the-sun-Modell, koordiniert aus Dubai.