Tech Support

A UBTIS ajuda a montar equipes de BPO, Digital Factory, Freelance e Tech Support e a constituir e operar empresas nos EAU: business setup, PRO/Visto, IVA, contabilidade e compliance a partir do Dubai.

A UBTIS opera serviços multilingues de suporte técnico e help desk IT para fornecedores de software e hardware e SaaS: troubleshooting N1–N3, gestão de tickets, escalonamento e monitorização proativa, 24/7 com SLAs definidos.

Perguntas frequentes

Que níveis de suporte cobrem?

Nível 1 frontline, nível 2 avançado e nível 3 engenharia.

Que ferramentas de ticketing suportam?

Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, ServiceNow ou a sua solução.

Oferecem cobertura 24/7?

Sim, com modelo follow-the-sun coordenado a partir do Dubai.