Tech Support

UBTIS helpt bedrijven BPO-, Digital Factory-, freelance- en tech-supportteams op te bouwen en VAE-vennootschappen op te richten en te beheren: business setup, PRO/visum, vennootschapsbelasting/btw, boekhouding en compliance vanuit Dubai.

UBTIS levert meertalige technische support en IT-helpdesk voor software- en hardwarebedrijven en SaaS: troubleshooting N1–N3, ticketbeheer, escalatie en proactieve monitoring, 24/7 onder afgesproken SLA’s.

Veelgestelde vragen

Welke supportniveaus dekken jullie?

Niveau 1 frontline, niveau 2 advanced en niveau 3 engineering.

Welke ticketing-tools ondersteunen jullie?

Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, ServiceNow of uw eigen oplossing.

Bieden jullie 24/7-dekking?

Ja, met een follow-the-sun-model dat vanuit Dubai wordt aangestuurd.