Customer Success SaaS Externalisé

Services BPO pour Customer Success SaaS

UBTIS, partenaire dual-pillar basé à Dubaï, aide les entreprises de Customer Success SaaS à externaliser leurs opérations BPO avec une qualité enterprise et une couverture 24/7. Nos équipes multilingues prennent en charge le support client, le back-office, la gestion omnicanale, les workflows techniques et les processus critiques.

Depuis notre siège de Dubaï (Al Moosa Tower 2, Sheikh Zayed Road, UAE), nous couvrons l'Europe, le Moyen-Orient, l'Amérique du Nord et l'Afrique avec des équipes pilotées par SLA, KPI et contrôle qualité continu.

Pourquoi choisir UBTIS pour Customer Success SaaS?

• Réduction des coûts de 50 à 70% par rapport à une équipe interne
• Support client multilingue 24/7 en multilingue
• Processus sécurisés conformes, RGPD et
• Équipes dédiées par secteur: e-commerce, SaaS, fintech, santé, assurance, travel
• Ramp-up rapide en 7 jours avec scripts, QA et supervision opérationnelle
• Couverture omnicanale: téléphone, email, chat, ticketing, réseaux sociaux

Bénéfices business pour les entreprises de Customer Success SaaS

Externaliser vers UBTIS améliore la joignabilité, réduit les temps de réponse, augmente la satisfaction client et permet à vos équipes internes de se concentrer sur la croissance, la vente et l'innovation.

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