خدمات BPO — الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال
استعن بـ UBTIS لإدارة خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات الخارجية والعمليات الخلفية. فرق BPO متعددة اللغات على مدار الساعة بـ 29 لغة من 3 يورو/ساعة.
تُدير UBTIS عمليات مراكز الاتصال الواردة والصادرة لعلامات تجارية عالمية انطلاقًا من دبي مع دعم تسليم عالمي: خدمة العملاء، الدعم الفني من المستوى الأول إلى الثالث، المبيعات الخارجية، الاحتفاظ بالعملاء، العمليات الخلفية وإدارة المحتوى، على مدار الساعة وبـ 29 لغة، مع التزام كامل بمعايير ISO 27001 وGDPR وPCI-DSS.
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمات BPO التي تقدمها UBTIS؟
خدمة العملاء الواردة، الدعم الفني للمستويات 1 إلى 3، المبيعات الخارجية والاحتفاظ بالعملاء، العمليات الخلفية، إدارة المحتوى وخدمات الدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
ما اللغات التي يغطيها وكلاؤكم؟
حتى 29 لغة منها العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية والهولندية.
كم تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لـ BPO؟
تبدأ من 3 يورو/الساعة لكل وكيل حسب الحجم ومزيج اللغات ودرجة التعقيد.
ما هي سرعة تجهيز فريق جديد؟
عادةً ما يتم إطلاق الفريق خلال 2 إلى 4 أسابيع بعد الموافقة.